Es una iniciativa de la Dirección de Capacitación y Formación Profesional junto al Centro Comercial, Industrial y Agropecuario de Hernando, a través de la Universidad Popular Hernando. Comienza el 7 de junio con una duración de tres meses.

OBJETIVOS:

• Reconocer las fortalezas y debilidades de la persona.
• Potenciar su rendimiento a través del autoconocimiento.
• Entender la importancia de la empatía.
• Saber identificar el rol y las competencias necesarias para el mismo.
• Identificar las maneras de comunicación y los tipos de clientes.
• Reconocer la importancia de la atención personalizada en la experiencia de la venta.
• E- Commerce: como acercarse a los nuevos clientes.
• Comprender la importancia de la fidelización al cliente.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

El curso va dirigido a agentes de atención al cliente, administrativos, recepcionistas, secretarias, vendedores y a toda aquella persona interesada en mejorar sus habilidades de comunicación para incrementar la satisfacción de sus clientes e incrementar sus beneficios; como también a aquellos que quieran enriquecer su currículum con el conocimiento adquirido.

• Inicio: 07 de Junio.
• Duración: 3 meses.
• Día: Miércoles de 20:30 a 22:30hs.
• Costo: $1000 por mes para socios de CCIA / $2000 por mes para público en general.
• Certifica: Universidad Popular de Hernando y Universidad Nacional de Córdoba.
• Modalidad: Presencial.
• Lugar: CCIA – Centro Comercial, Industrial y Agropecuario.

Inscripciones ingresando a este link.